Système de tickets
Notre système de tickets de soutien permet de répondre rapidement à toute demande d’assistance individuelle et d’en assurer le suivi.
Pour toute demande spécifique à nos services (ventes, facturation, soutien technique), veuillez créer un ticket.
Vous pouvez vous connecter avec votre identifiant Québec.tk.
Les nouveaux utilisateurs seront invités à créer un compte.
Communauté Québec Web
Québec Web est avant tout une communauté de développeurs débrouillards. Vous rencontrez un problème technique ou vous désirez obtenir un avis sur la façon d’intégrer une fonctionnalité à votre site ? Nous sommes là pour vous aider !
Groupes d’assistance
Rejoignez un groupe de soutien pour demander conseil aux participants qui pourront vous orienter rapidement vers les meilleures solutions.
- Groupe d’assistance Québec blogues
Besoin d’aide, de conseils, d’idées pour vous lancer ou ajouter une fonctionnalité à votre site ? Parlez-nous de votre projet et des problèmes rencontrés sur ce groupe d’assistance.
Forums
Les forums sont le meilleur endroit pour trouver des réponses à vos questions. Ils constituent une précieuse base de connaissances et d’expérience cumulées.
Recherchez dans les forums
Commencez par effectuer une recherche par mots-clés dans les discussions existantes : il est probable que vous ne soyez pas la première personne à rencontrer un problème similaire !
Créez une nouvelle discussion
Nous vous encourageons vivement à créer une nouvelle discussion si votre demande d’assistance n’est pas déjà le sujet d’une discussion existante. Pour vous assurer de meilleurs résultats lorsque vous créez une nouvelle discussion de forum, voici quelques règles d’usage élémentaires :
- publiez votre question dans le forum approprié;
- créez un titre qui pose en termes clairs votre objectif précis;
- décrivez ce que vous voulez faire exactement, énumérez les éléments de contexte pertinents (système d’exploitation, outils et versions des logiciels utilisés), ce que vous avez déjà essayé et les problèmes spécifiques rencontrés.
Assurez le suivi
Prenez soin d’assurer le suivi des discussions que vous avez vous-même initiées. Vous avez trouvé vous-même une solution ou une alternative ? Vous avez décidé de modifier votre stratégie ? Prenez la peine de l’indiquer dans votre discussion.
Contribuez aux discussions
Vous pouvez à tout moment vous joindre à une discussion existante. Afin de garantir la qualité des conversations, assurez-vous de la pertinence de votre réponse par rapport au sujet d’origine de la discussion. Si la conversation s’écarte du sujet, n’hésitez pas à créer une nouvelle discussion dans le forum approprié et à inviter les participants intéressés par le sujet à s’y joindre pour poursuivre le débat.